Service MITENA Care
日常業務を安心して任せられる
ヘルプデスク支援
PCの初期設定やアカウント管理、日々の問い合わせ対応など、社内で頻発する“ちょっとしたIT業務”は、積み重なると情シス担当者や管理部門に大きな負担を与えます。
MITENA Careは、そうした日常の定常業務を引き受け、社員が安心して業務を進められる環境を提供します。
単なる作業代行にとどまらず、業務フローの改善提案やナレッジ化を進めることで、社内のIT対応力を底上げしていくプランです。
Features
MITENA Care
でできること
問い合わせ対応の迅速化
パスワードリセットやアプリ設定など、日々発生する問い合わせを迅速に対応。社員の業務停滞を最小限に抑えます。
PC・アカウント管理の
標準化
新入社員用のPCセットアップやアカウント発行・権限管理など、属人化しがちな作業を標準フロー化。誰でも同じ品質で対応できる体制を整えます。
トラブルシューティングの
代行
ネットワーク不調や周辺機器トラブルなどの一次対応を実施。必要に応じてベンダーへのエスカレーションも行い、社内の負担を軽減します。
業務改善の提案
単なるヘルプデスクにとどまらず、繰り返し発生する課題や無駄を分析し、改善策を提示。将来的なIT体制の効率化を後押しします。
Merits
MITENA Careの
導入メリット
情シス担当者が日常業務から解放され、戦略的業務やプロジェクト推進に時間を割けるようになる
社員が困ったときにすぐ相談できる窓口が整備され、全社的な業務効率が向上する
定常業務の属人化リスクを解消し、誰が担当しても一定の品質で業務が回るようになる
Recommended
こんな企業・チームに
最適です
情シス担当が一人で業務を抱えている
- #成長期のスタートアップ企業
情報システム部門のリソースが不足し、問い合わせ対応が滞りがち
- #中堅企業
PCやアカウント管理の負荷が急増している
- #リモートワーク推進企業
Flow
導入プロセス
最短1週間でスタート。
目的に合わせて柔軟に
無料ヒアリング
課題の棚卸し
提案設計・見積
支援範囲と体制を策定
ご契約
スポット or 顧問契約
実施
定例会議・施策実行・
改善提案
FAQ
よくあるご質問
どの範囲まで対応してもらえますか？
PC管理・アカウント管理・問い合わせ対応・トラブル一次対応が基本範囲です。必要に応じてDriveやVisionと組み合わせ可能です。
リモート対応だけですか？
基本はリモートですが、導入時や重要局面ではオンサイト支援も対応可能です。
小規模なチームでも導入できますか？
はい。数十名規模から数千名規模まで、柔軟に対応可能です。
業務改善提案はどこまでしてもらえますか？
繰り返し発生する課題や問い合わせを分析し、効率化の仕組みづくりやツール導入までご提案します。
最短どのくらいで利用開始できますか？
無料ヒアリングから最短1週間で導入可能です。
