2025.10.19
IT担当者が1人しかいない企業が抱えるリスクとは
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- IT人材不足
- IT運用
- 情シス代行
多くの中小企業やスタートアップでは、「ITは◯◯さんに聞けばわかる」という状態が当たり前になっています。社内のパソコン設定からネットワーク、SaaSの契約管理、セキュリティ対策まで、たった1人の担当者が全てを担っている――いわゆる「1人情シス」状態です。
しかし、ITが業務の中枢を担う今、この体制は見えないリスクをはらんでいます。
本記事では、1人情シスに潜む課題と、組織としての解決策を解説します。
「1人情シス」とは何か
“1人情シス”とは、情報システム業務を専任または兼任で1人だけが担当している状態を指します。
人員不足の中で、業務量は年々増加しています。
| 分野 | 主な担当業務 |
|---|---|
| PC／アカウント管理 | 社員の入退社対応、機器設定、アカウント発行 |
| SaaS／クラウド管理 | Google Workspace、Microsoft 365、Boxなどの運用 |
| ネットワーク管理 | 社内Wi-Fi、VPN、セキュリティ機器の管理 |
| 問い合わせ対応 | 社員のトラブル対応、リモートサポート |
| セキュリティ対応 | 権限管理、監査対応、情報漏えい防止 |
| システム導入 | ベンダー調整、要件定義、導入支援 |
つまり、1人情シスは「総務・サポート・技術職」を同時にこなす“何でも屋”のような存在なのです。
1人情シスに潜む5つのリスク
IT MITENAが支援する現場でも、1人情シス体制には共通したリスクが存在します。
① 属人化によるブラックボックス化
担当者しかわからない設定・管理が増え、業務がブラックボックス化します。
特に以下のような状況は危険です。
-
管理パスワードやアカウント情報が個人のPCにしかない
-
手順書やマニュアルが存在しない
-
システム構成を担当者しか理解していない
担当者が退職・休職した瞬間に、ITが止まるリスクが発生します。
② セキュリティリスクの増大
1人で多くの領域を担当しているため、セキュリティ対策が後回しになりがちです。
特に脆弱性パッチ、アクセス権限、バックアップ管理など、後手に回ることでリスクが蓄積します。
情報漏えいや不正アクセスは「設定ミス」や「放置された権限」が原因となることが多く、
監査体制が整っていない中小企業ほど狙われやすいのが現実です。
③ 担当者の過労・メンタルリスク
「トラブル対応が止まらない」「常に誰かから呼ばれる」というプレッシャーは、担当者の大きな負担になります。
ITトラブルは時間を選ばず発生し、夜間対応が常態化するケースも少なくありません。
結果として、離職・燃え尽き・モチベーション低下が発生し、
社内のITレベルが大きく低下してしまうこともあります。
④ 改善やDXが進まない
1人情シスは「目の前の火消し」で精一杯になり、
業務改善やDX推進などの**“攻めのIT”**に手が回らなくなります。
結果として、「ツールを入れたけど活用されない」「情報が散らばったまま」など、
戦略的なIT活用が進まないという問題が発生します。
⑤ IT監査・ガバナンスの不備
取引先からのセキュリティチェックや監査対応の要求が増える中、
1人では十分な文書整備・監査証跡の対応ができません。
クラウドサービスや社内データの利用実態を把握できず、
「説明責任を果たせない状態」に陥る企業も少なくありません。
実際に起こる“IT停止”のシナリオ
1人情シスのリスクは、単なる理論ではなく、実際に多くの企業で発生しています。
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担当者の急な退職で、VPN設定が誰もわからず外部アクセス不能
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PCのリプレイス時にライセンス管理が不明で業務停止
-
社内サーバの更新が行われず、セキュリティ警告が出たまま放置
-
SaaSの契約更新忘れで、全社員のアカウントが一時停止
これらの事象は、業務の信頼性・取引先との関係にも影響を与えます。
なぜ“1人情シス”が生まれるのか
多くの中小企業では、IT業務が“特定の得意な人”に任されることで、結果的に1人情シスが固定化します。
背景には以下の要因があります。
-
人件費を増やせないため、専任を増員できない
-
経営層がITリスクの深刻さを理解していない
-
過去の成功体験から、属人的な運用が続いている
-
IT業務が表に見えにくく、成果として評価されにくい
つまり、構造的に「人に依存するしかない」仕組みができあがっているのです。
解決策：外部チームとの分業によるリスク分散
1人情シス体制の課題を抜本的に解決するには、
**「業務の分業」と「ナレッジの共有」**が不可欠です。
lanitechの IT MITENA は、まさにこの構造を補うための伴走型支援を提供しています。
| 対応領域 | MITENAの役割 |
|---|---|
| 日常運用 | ヘルプデスク・アカウント管理・資産管理を代行 |
| 改善 | 業務フローの標準化・自動化・効率化 |
| セキュリティ | 権限設計・ポリシー運用・監査対応支援 |
| DX推進 | SaaS選定・データ連携・AI活用提案 |
IT MITENAは、単に業務を請け負うのではなく、**「業務の見える化」と「再現性のある運用設計」**を実現します。
これにより、1人情シスが抱えるリスクを組織全体で分散できるようになります。
導入効果：1人情シスから「チーム情シス」へ
IT MITENAを導入した企業では、以下のような効果が得られています。
-
退職・休職リスクがゼロに近づく
-
IT問い合わせの対応スピードが向上
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ドキュメント整備により、誰でも引き継げる状態に
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経営層がIT課題を把握できるようになり、戦略的投資が進む
-
担当者が「守り」から「提案型の仕事」へシフトできる
IT MITENAは、1人情シスの“補助輪”ではなく、“共に漕ぐもう1つのペダル”です。
組織が止まらない仕組みを支えることで、企業全体のIT成熟度を引き上げます。
まとめ：ITは“人”ではなく“仕組み”で支える時代
ITの中核を1人に依存する体制は、もはや持続的ではありません。
重要なのは、「人がいなくても回る仕組み」を作ることです。
情シス代行は、その仕組みを企業の内部に根づかせるための現実的な手段です。
1人情シスを支える“第2のチーム”として、IT MITENAは
企業の安定と進化を同時に実現します。
